Niclas Albäck - VD - Ehandel.se - Hur ser andra sidan av Ehandeln ut?

Det är hem då?

Tack så mycket, roligt att vara här. Nej men det är väl inte hemsk beskrivning, vi bevakar ju branschen på gott och ont, så vi försöker få med det mesta. Så det är lite det som är tanken, även fast vi försöker vara så professionella som vi bara kan.

Precis, tanken är inte att vi ska vara en skvall och blaska, men branschmedia tänker vi oss.

Jo, absolut. Niklas Ahlbeck heter jag, bor utanför Lund i 37 år, med mina två barn, Lilja Ludvig och fru Micaela och trivs bra med livet. Jag har tidigare inte jobbat inom media innan e-handels.se, så det var faktiskt nytt på media, utan jag kommer från e-handelsbranschen själv, har drivit e-handel i 15 år, lite drygt. En nischad, liten e-handel som sålde hemma tandblekning. Så ganska nischat område. Men startade den när jag utbildade mig till ekonom i Lund för många år sedan. Det var egentligen för att se hur det var att driva bolag. Och på den vägen var det. Så det var himla kul att bygga upp ett eget varumärke. Det gjorde väl att jag skaffade mig ganska bred kunskap. Lite om mycket, brukar jag säga, inom branschen. Och sen jobbade jag faktiskt en sväng med försäljning inom dryckesbranschen. Det var lite där jag kände att jag hade två anställda vid ett tillfälle på min e-handel. Men jag kände ändå att det blev lite ensamt efter man outsourcade den biten och ville komma ut och träffa mer folk. Så jag fortsatte driva e-handelsidan om och började lite mer med försäljning. För jag gillade det där med siffror.

Det var strax under 400 miljoner, så det var en liten e-handel. Ganska nischat som sagt. Men vi var bland de första att lansera vissa hemma-tandblekningsprodukter. Idén kom från USA när jag var över där och pluggade. Jag plockade med lite produkter hem, skapat eget varumärke och började snurra den på dåtidens bloggar kallas det.

Nej, riktigt så var det inte. Jag sökte jobb och kom in på e-handel.se och började jobba med försäljning och blev ansvarig över det. Det var väl det som var min väg tillbaka in i e-handelsbranschen. Sedan blev det lite mer operativt ansvarig att vara med och utveckla våra event. I början på detta året egentligen så fick jag ta över skutan efter tidigare väder i Johan Svensson. Så jag har varit här drygt tre och ett halvt år nu.

Nej, men det tycker jag inte. Jag gillar att vara en del av teamet och vi är ett väldigt litet bolag. Så vi är ganska, vi har bra samarbete. Och högt i tak har vi också. Så det är verkligen ingen som tror jag. Känner så i alla fall. Men det är klart, det har varit en snabb utveckling.

Det vill jag säga mig som. Det vill jag nog säga redan innan. Att jag ofta försöker driva på saker och axla nya projekt. Så det är väl det jag ibland känner som drivkraft. Att jag vill sträva framåt.

Vi har en ganska brett scope egentligen, men som du säger, de flesta vet att vi är branschens nyhetssida. Det är det som är grunden till allt vi gör. Anledningen till att vi är marknadsledande är just branschmedel för just ehandelsbranschen. Men vi strävar ju efter bara den centrala punkten i branschen. Vi har länge varit lite av ett community där vi erbjuder lite av varje för att kunna gynna ehandelsföretagen. Så vi arrangör ju de här branscheneventen då för att utbilda, inspirera, nätverka. Sen har vi också något som heter ehandel deals, som är ett medlemskap hos oss där vi har upphandlade avtal på tjänster, till exempel för små- och medelsteoriörhandlare, och framförallt där man kan spara lite pengar på tjänster som man behöver till sin ehandel. Som vi har framförallt, jag vet inte om jag får säga det faktiskt, men det är ett av Sveriges bästa D&L avtal.

Nej men, på riktigt så är det faktiskt. Vi hade en konsult som satt och kikade på hur bra avtalet faktiskt var. Och det gör inte fixa sådana avtal längre. Så jag vet inte om D&L tycker det är så bra att vi går ut med det. Men där kan man spara mycket pengar i alla fall om man skickar med D&L idag. Så den typen av tjänster. Så vi försöker stötta e-handlare och branschen så gott vi kan i Brottestor.

Jo men så är det. Jag vet inte om vi har lyckats förhandla till oss ett lite för bra avtal där kanske. Jag vet inte. Det är länge sedan.

Så är det.

Jag vet inte om man kan säga att den är det. Men det var ju mindre tidigare. Jag var ju inte riktigt, även fast jag har drivit e-handel länge, så var inte jag riktigt med i den community-delningen. Jag deltog inte så pass mycket då. Men jag kan tänka mig att många som gjorde det då känner så. Sen tycker jag själv att man ser den här, om man får kalla den inre kretsen i branschen, som ändå är med på alla de här olika branschträffarna och eventen och nätverkar mycket, mycket mer än många andra. Men såklart har branschen blivit stor och utvecklingen har ju skjutit i höjden. Så mer eller mindre kanske.

Jag tycker att vi försöker liksom bevaka hela branschen. Det är ju faktiskt det som är vårt syfte. Men vi kan inte bevaka alla företag. Det är fysiskt omöjligt. Så vi vill ju såklart ha mycket läsare på sajten. Och då är det ju ofta stora varumärken som många vill läsa om. Men sen försöker vi lyfta även de här små nischade e-handlarna. Så jag tycker vi försöker få en bra mix.

Mm, jag skulle säga att det är både och. Jag tror redaktionen är ännu bättre att svara på den frågan. Men de senaste åren har det framförallt haglat konkurser. Och det har ju drivit läsare, framförallt. Så det finns både små bolag som driver läsare men också stora. Men det är de här stora kanske och stora föreningar inom stora bolag som engagerar många.

Nej det vet jag inte, jag tror jag passar på den frågan.

Nej det var du som sa det. Jag tror att marknadsmixen är det som vi står för, att man ska kunna få sig den här breda kolen över hela branschen. Inte på en hand full specifika bolag.

Där, men det tycker jag vi har. Jag tycker vi har kul. Vi människor, vi också, vi har väldigt högt i tak som sagt. Nej men det var väldigt trevligt. Vi gillar ju det, liksom att umgås med våra kunder och våra läsare. Det är därför vi arrangerar event. Vi är därute, vi skapar relationer. Det tycker vi är skoj. Sen hoppas jag att vi inte uppfattar som jättepretter.

Ja, men det stämmer. Vi måste som alla bolag prioritera saker som vi gör. Vi körde ju det e-handelssweppet där en runda och det var jättekul. Det kanske är så att man plockar upp den längre fram, men vi hade andra fokusgrejer som var viktiga att lägga tiden på.

Ja, till exempel. Det är bättre att du gör podd, Joel.

Som sagt, vi är ju ett ganska litet bolag. Jag gör lite av det mesta, skulle jag säga. Jag är inne och fingrar lite överallt. Framförallt så gillar jag kundrelationer. Jag kommer från försäljningssidan. Jag engagerar mig en hel del i försäljningen och operativa verksamheten. Tillsammans med marknadsavdelningen hjälper vi till att planera våra branscher vänt och har själv mycket kundrelationer och försäljning. Med redaktioner till marknad hjälper jag till att driva e-handelsplus som vi nyligen lanserat. Sen alla våra partnerskap från poddar. Du har din podd på vår sida och sen har vi en jobbsida med e-commerce recruit. Vi har ett nytt samarbete med e-handelsmäklare till exempel. Det finns att göra.

Du är inne på det lite, och visst, Sverige lite så, men jag vill inte säga att reklamannonsering är svårt för oss för att vi är nischade, utan det är snarare tvärtom. Reklamannons är lite svårare i de här utmanade tider, när företag får mindre marknadsföringsbudgetar och så, men vi är ju långt ifrån vinklad media. Vi har en väldigt tydlig linje mellan redaktionen och den kommersiella avdelningen, som jag är lite mer involverad i med sälj och marknad. Så vi får in otroligt mycket tips, både till den kommersiella avdelningen, till mig personligen och framförallt till vår, vi har en tips-mail, tips-äta-järna.se. Men det är 100% redaktionen som måste göra en bedömning om det finns nyhetsvärde. Det finns ingen annan på kommersiella avdelning som har någon möjlighet att påverka vem det skrivs om. Det är lite så det måste vara om vi ska kunna vara en geopartisk media. Men vi får absolut höra ifrån våra kunder och partners ut på event och vi blir grillade, varför skriv ni inte om oss? Så jag bara, men då får ni komma med lite nyheter. Det är liksom så att skicka pressmeddelande där man lanserar ny kollektion eller om man vill berätta om sitt företag. Det är like it or not, det är ingen branschlighet. Då har vi de här annonseringsformaten i stället med sponsrade inlägg som man kan köpa sig synligt för rätt målgrupp. Så man måste se på sina pressmeddelande med lite oberoende ögon, är branschen intresserad av att läsa om det här eller är det egentligen ett bolag som tycker att detta är en nyhet? Så där sålas väldigt mycket.

Nej, verkligen inte.

Ja, det är många som försöker. Alltifrån att man tror att man har ett kundmöte, till att någon egentligen försöker få oss att skriva om dem. Så nej, det kan jag verkligen inte göra. Julius och redaktionen, teamet där är ju benhårda och det är ju så det ska vara. Så det är vår styrka vill jag säga.

Nej, helt frönt.

Det händer, det händer. Precis, vi skriver ju om alla möjliga. Vid vissa tider på året så sitter vi i stora förhandlingar med annonskunder och se dem inför nästa år och ibland så skitsa i en affär för att det händer någonting på det bolaget och det skrivs om det. Då uppskattar man kanske inte det och vill inte annonsera oss. Då får det vara så. Vi bevakar branschen.

Nej, absolut, vi är ju inte på den uppdraggranskning grävande journalistik, utan vi bevakar.

Alltså det händer ju att folk kontaktar en med och har en agenda liksom så. Men jag vet inte. Man får försöka säga igenom det ändå när vi finns här för branschen. Och skulle det vara så vid de tillfällena så får man försöka förklara för den personen att såhär jobbar vi. Men vi får ju mycket pitcha. Och det är ju också en ingång för oss att visa att vi jobbar med till exempel annonseringsformat. Och det är inte alla som har koll på vilka olika sätt som vi jobbar på eller att vi arrangerar.

Ja, utvecklingen har gått åt det hållet. Precis som vi lanserade Yrjande Plus för någon månad sedan. Även fast vi inte låser allt idag utan vi låser 70 procent. Så kom det nog som en chock för många att vi började med betalvägg eftersom vi har varit en gratis tidning sedan 2009. Men tiderna förändras och utvecklingen i branschen har ju gått åt det hållet. Idag har de flesta någon typ av betalvägg. När man tänker efter så är det ju faktiskt ganska rimligt med tanke på allt det gedigna arbete som faktiskt görs av redaktionen. Så även fast många nog tycker att gratis är godare och bättre, så har vi valt att lägga oss på en prissättning som är avsevärt mycket lägre än vissa av våra närmsta konkurrenter. Även fast vi anser oss mest nischade på justerande området. Men jag kan inte svara på det, men det är klart att det finns medier, men vi vill också utveckla oss själva och kunna erbjuda en bättre service framåt. Och detta är ett steg i ledet för att kunna göra det. Så vi har ju fått jättemånga som har gått med nu i Ärande Plus, vilket är kul, var på någon månad. Och det skapar ju nya möjligheter för oss. Så vi hoppas ju att man ska kunna se det som så. Att man lägger en liten peng ifrån sitt bolag för att kunna få den här branschbevakningen på ett smidigt sätt via oss. Och sen ska vi ju göra allt vi kan för att utveckla den här prenumerationen med värde. Och komma inom kort och börja lägga till ytterligare djupgörande innehåll bara för prenumeranter.

Ja precis, jag såg också den kommentaren på Facebook när vi lanserade. Det är klart vi tar rörelse av kritiken. Vi finns här för branschen så det är klart att vi lyssnar. Även fast vi kanske inte håller med till 100 procent, och kanske också tror att en del av det kanske skrävs i frustration. Nu var det inte särskilt många kommentarer men det var några stycken. Det uppstår lite frustration kanske efter att en sån här tjänst har varit gratis så pass länge och börjar kosta pengar. Självklart har vi, som alla andra medier, har redaktat, men vi får väldigt mycket förståndsinformation skickat till oss. Det är faktiskt det vi uppmanar folk att göra. Vi lägger också mycket tid på Sveriges största e-handlare och den typen av listor. Vi går igenom extremt mycket årsbokslut. Vi går igenom en lista på 8000 bolag inför varje år med bokslut. Det är väldigt mycket jobb som ligger bakom en stor del av artiklarna som vi skriver. Sen får vi mycket av den här första handlingsinformationen med stora odd-mål i konkursen, till exempel Ad Libris senaste förvärv och Black Friday. Folk kommer till oss med sina siffror. De ger inte till alla utan de kommer till oss. Det är det vi vill för att vi ska kunna vara först och vi ska kunna vara den branschmedel man benar sig.

Det får nu redaktionen svara på. Men den har varit bättre.

Det är jättebra frågor liksom, och den får vi hela tiden. Och det är ju oftast så att desto mer nichat kanske, desto mer intressant kan det ibland vara att läsa om. Men vi försöker...

Ibland skriver vi om nichat e-handlare, för att det finns ett intresse i branschen att läsa om. Men att skriva till oss, så är det ju det här att skicka in till tips-mailen och försöka... Är det en nyhet så släpp det till oss först. För då är det större chans att det plockas upp av redaktionen. Då finns det ett värde för oss också att kunna vara först. Och sen då, de här oberoende ögonen, man måste sätta på dem glasögonen och säga att är detta någonting som branschen vill läsa om? Eller är det bara jag själv och vårt bolag som tycker att detta är en nyhet? Så det är väl egentligen tips på hur man ska tänka när man skickar in till oss. För att man ska hoppas att det ska plockas upp då.

Det är ju stora händelser.

Det kanske är intressant för det bolaget och den nischen i sig, men det kanske inte är en branschlighet. Så man måste tänka så. Vad är folk i branschen intresserade av att lära sig om, läsa om och inspireras av? Så lite åt det hållet, tror jag, man ska tänka.

Det är en svår fråga. Vi vill ju såklart att vi ska få läsa, men vi vill inte ha clickbaitartiklar. Det är inte syftet heller. Men vi vill ha lite högt i tak och så, så att vi ska kunna förstå mig rätt, men en liten gnutta humor ibland, för att det också ska bli lite lätt. Så man får ha glinten i ögonen tror jag.

Vi har 100-150 000 unika läsare i veckan på site. Så hur mycket på en artikel kan jag inte riktigt säga, för det är väldigt olika. Men där ligger vi i trafik och du var inne på det tidigare, vi har faktiskt inte tappat så mycket sen vi började låsa. Vilket är faktiskt väldigt intressant. Exakt vad det beror på kan jag inte riktigt svara på än, men vi gjorde det testet i Norge tidigare på vår sajt, Nethandel.no, och har inte där heller tappat. Där löser vi allt och har gjort sändning i februari i år, och vi börjar ha lite trafiken. Så med de här läsarna, 100-150 000, så säger vi, vi brukar säga att det finns 10-15 000 bolag i Sverige som sysslar med e-handel. Men var gränsen går är ju ganska luddig, det finns en massa olika typer. Men vi anser oss nå hela branschen, mer eller mindre, på ganska daglig basis. Så mycket mer siffror än så är ganska svårt att få, men det är det vi... Där ligger vi.

Ja man skulle kunna tro det, men jag vet inte, folk gillar nivåer, rubriker och... Man kan ju läsa en del ändå innan det. Ja exakt. Så folk, vissa kanske är nöjda med det, uppenbarligen då eftersom de är kvar och läser sås, vilket vi tycker är jättekul. Och sen vill man då ha den djupa insikten så är det ju e-handel plus i så fall som man får.

Ja precis, vi tycker att Breakit är jätteduktiga på det de gör och även Market. Vi alla skiljer oss lite åt. Som du säger, Breakit är mycket bredare än vad vi är. De har valt att gå den vägen, lite mer startup och tech och även e-handel då. Och Market, lite mer mot retail och detaljhandel. Men vi heter e-handel.se och vi vill göra det som vi är bäst på. Det är just att vara inom e-handelsnischen. Sen får vi väl se hur branschen utvecklas framöver och vi med den, lite så. Men jag tycker det är skönt att vi har lite olika områden att verka på. Det är därför också Breakit kanske, de har lite fler läsare än vad vi är. Det är för att man är lite bredare kanske. Men vi väljer att vara mer nischade och ha fler e-handelsbolag som läser hos oss.

Vi vill ha lite olika ingångar på branschen och vi vill också kunna nätverka med branschen på ett bra sätt. Så vi erbjuder till exempel våra kunder som annars har både fysiska möjligheter att träffa e-handlare på event, men också digitala och varumärkesbyggande sätt. Så vi tycker det är en väldigt bra kombination att kunna göra både och. Och sen såklart det finns ju större mediasajter som inte gör event, men det finns rätt många olika typer av mediasajter som gör olika typer av branschevent. Och vi har valt att gå den vägen. Dels för att vi tycker det är himla kul och vi tycker, det verkar i alla fall som branschen uppskattar det. Och sen är det inte världens mest lönsamma affär med event, utan det är ganska svårt. Och speciellt de här tuffa åren som det har varit. Så vi gör det ju lite för att stötta branschen och för att vi ska kunna vara därute fysiskt också och träffa alla.

Nej, nej men det är det ju inte. Vi har ju haft ett tidigare tillväxtfokus hos oss. Och det var det fram till i år faktiskt. Och vi har byggt verksamheten efter att vi skulle växa, snarare än att vara lönsamma. Men vi har fått nytt fokus inom koncernen här. Med lite olika strukturella förändringar. Så vi fokuserar mycket på lönsamhet idag. Och det är väl event och annons, och även då är ämne plus viktiga steg för att vi ska kunna nå lönsamhet helt enkelt.

Nej men alltså för tre år sen så hade vi en bra vecka på 40 000 läsare. Och idag snittar vi nästan upp mot 150 000 läsare förra veckan, trots att vi är snart inne på jul, så löver vi på 112 000 unika läsare. Och det är efter att vi låser 70 procent.

Ja men lite så. Jag tycker att branschen utvecklas så snabbt, så vi vet inte vad vi kommer vara om några år. Vilket är väldigt spännande, och vi kanske kommer göra mycket mer av det som branschen vill ha, eller det som vi tycker. Vi borde kunna erbjuda mycket mer av denna expertis som vi sitter på i vårt nätverk till exempel. Och det är något som vi ser över just nu, om vi kan göra. Vi körde ju nyligen igång med det här e-handelsmäktiga samarbetet med vår gamla vd Johan Svensson som driver det tillsammans med deras vd Peter. Det är en rolig satsning på ett utrymme i branschen som saknas lite. En serieus aktör som bara jobbar med att köpa och sälja e-handelsbolag till exempel. Det finns mer sådana grejer att göra, likt jobbsajten då att man kan gå in och kolla jobb i branschen hos oss där som vi gör tillsammans med e-commerce recruits. Så jag tror att det finns många områden kvar som vi inte riktigt är. Men det kommer vi till.

Så är det ju och man vill ju göra så mycket man bara kan. Men det handlar ju om resurser. Vi är inte så många på e-handel.se och vi kan inte göra allt.

Eller Fmedia.

Det finns ju resurser. De är ett större biolog. Sen sitter vi i Helsingborg och är lite mindre biolog. Så det är klart att vi stöttas av dem också. Men vi har varit lite frånkopplade från koncernen tidigare eftersom vi sitter lite långt ifrån. Nu håller man på att hitta fler synergier faktiskt. Vilket är ganska intressant. Så mer samarbete över gränserna där faktiskt.

Ja, det är svårt att säga men vi tar ett steg i taget. Vi kan inte göra allting på ena samma gång liksom så. Vi måste hitta lite lönsammare modeller. Men fler av de grejerna som du säger med liksom utbildningsportal och så. Det är fullt möjligt att vi ska kunna göra sådana grejer.

Ja, men det är det ju kanske lite, eftersom de flesta av våra kunder sitter också i Stockholm.

Det skapades där och alltid funnits i Helsingborg. Helsingborg är ju lite av, det finns ju en liten e-handelshub i Helsingborg, för de som inte vet. Men självklart är allting större i Stockholm.

Ja, exakt, det är inte så stort. Vi pratar inte på rås eller så.

Det är många som känner till. Men vi har ju lite medarbetare som sitter i Stockholm också, på kontoret på LF Media. Så vi är ju lite 50-50 i Skåne-Stockholm. Och det har funkat som en bra mix för oss.

Nej, men det vill jag inte gå in på liksom.

Jag gillar ju det här att bygga nätverk och relationer. Det är som sagt mycket av det vi gör på Erna.se. Vi försöker koppla ihop branschen och hitta synergier där och inspirera och bidra till att branschen utvecklas. Det är lite därifrån jag kommer försäljning med relationer och nätverk. Det är det jag gillar, hitta nya samarbeten, bygga verksamheten ut efter det. Hitta saker som kompletterar bara. Sen gillar jag personligen att bygga team. Tillsammans skapa en jättekul arbetsplats som man trivs på. Det gillar jag, kunna vara högt i tak. Det tycker jag vi har lyckats på i handel.

Jag tror det är Skype faktiskt.

Nej, det är jag inte så rädd för.

Nej, helt clean är vi verkligen inte, men det handlar om att Skype...

Nu måste jag fundera lite även. Redaktionen, jag tror att valet av sådana här interna kanaler kom från redaktionen från början, tror du eller ej, men det handlar om att det skickas mycket GIFs via Skype. Det är redaktionens kommunikationsspråk ibland. Man kommunicerar via GIFs till varandra, men vi skriver inte... Jag förstår att du är där och gräver att vi skriver skit om folk och så, och det gör vi inte, men vi har väldigt högt i tag att gälla oss själva.

Ja men kul, det var ju jätteroligt för mig.